11月17日，MMAIMPACT在上海举办，爱奇艺高级副总裁陈宏嘉受邀出席并参与“体验驱动未来，赋能创新增长”和“虚拟文娱的探索与实践”两场主题圆桌论坛。他对当下用户消费趋势的变化和爱奇艺以内容为核心的虚拟营销探索进行了观点分享。同时，在本届MMAIMPACT活动上，爱奇艺多个营销案例获得了重磅奖项。
爱奇艺高级副总裁陈宏嘉
用户消费趋势呈三大变化，敏锐捕捉消费者新需求
互联网时代信息爆炸，消费者的话语权逐渐增大，种草、测评、心智营销等成为影响他们消费意愿的重要形式。“体验驱动未来，赋能创新增长”论坛围绕各家品牌如何理解用户体验与管理、如何将消费者体验转化为竞争优势等话题展开讨论。陈宏嘉总结了当下用户消费趋势的三大变化：第一，忠诚度和耐心下降，用户需要新鲜的体验感；第二，消费回归理性，消费者更加追求性价比；第三，用户的消费偏好会更加着重在精神文化需求的满足上。
《苍兰诀》粉丝见面会用户截图
面对这种趋势，爱奇艺敏捷化洞察用户喜好，已经通过站内弹幕、进度条峰波等大数据调研方式捕捉他们的需求和反馈，及时做出反应，进一步满足用户的体验。他举例道，爱奇艺在热播剧《苍兰决》播出时
