2019上海营销论坛在沪举办新浪财经 [复制链接]

来源：经济日报

上海营销论坛日前在复旦大学管理学院举行。本次论坛由上海市市场学会主办、复旦大学管理学院承办，该论坛是复旦大学管理学院市场营销系成立20周年系列活动之一。论坛聚焦“数字化时代的市场增长”，20多位来自学术界和企业界的嘉宾与余名与会者分享了自己的思考、实践与见解。

复旦大学管理学院院长陆雄文认为，互联网时代是一个真正以消费者为中心的时代，是生产者与消费者共存互依的时代，营销学者要结合实践、指导实践，做原创性研究，帮助中国品牌在全世界建立品牌形象。

迎接智能营销时代的到来

银联商务股份有限公司总裁、银联数据服务有限公司总裁王炎方认为，新的交互模式、商业模式不断涌现，商户需求出现了新的变化，支付科技需要赋能商户，提升保障商户“能用、够用、好用”能力。另外，支付行业竞争逐渐从广度转向深度，单靠一己之力已经无法完全满足用户的需求，应以合作共赢的理念构建以支付为基础、综合多种资源和能力的开放平台，共建支付新生态。

美国伊利诺伊大学香槟分校商学院终身教授刘云川通过四大核心问题带大家了解“互联网营销究竟是什么”：首先是一种“接触”，如商家可以更方便地接触消费者；消费者之间通过社交媒体进行接触，也会给企业带来很大的营销空间。此外，“搜索”具有巨大的能量，互联网带来了更“灵活”的营销，同时对企业的营销战略也产生影响。最后，他还从战术和战略两个方面带与会者展望了未来的互联网营销。

数字化时代的营销创新

集团高级副总裁杨炯纬和北京大学光华管理学院副院长张影教授围绕“数字化时代的营销创新”，分别分享了实践与研究的成果。

在题为“站在人文与科技的十字路口——浅谈营销领域中人文与科技的价值关系”的演讲中，杨炯纬谈到，科技很大程度上改变了沟通和交付的模式，使得个性化沟通与全场景智慧支付成为现实。消费者的个性化需求，要求品牌人格化，品牌人格化的过程是技术和人性洞察的综合运用。全场景智慧交付中，小程序成为了品牌与消费者连接交付、全场景伴随的新形态、新趋势。同时他强调，在运营的任何环节之中，对于用户的心理、行为的洞察都非常关键。以人为中心，利用科技建立长期连接。无论是营销还是运营增长，科技和人文都是此消彼长、交互驱动的关系。

“消费者既不完全清楚自己的需求，也不完全清楚可能的解决方案。”在以“数字重塑营销体验”为主题的演讲中，张影强调，数字营销手段带来了消费者与品牌关系的变化，营销的核心问题是消费者需求与解决方案的匹配问题。数字科技的进步，第一次让消费者真正参与到供给中来，而品牌需要在个性中寻找共性，标准化生成足够经济的解决方案。从需求数字化到解决方案数字化，从识别、洞察、生成到触达、影响和交付；从流量逻辑到消费者资产逻辑，从流量、场景、交易到知晓、兴趣、购买和忠诚。营销数字化，正是可度量的消费者资产运营。

上海市市场学会副会长、复旦大学管理学院市场营销系系主任蒋青云表示，“市场营销学科既要顶天，做一流的学术研究；又要立地，为中国企业实践发展做贡献”，上海营销论坛将形成并坚持“前沿性、包容性、国际性”三大特色。