并不是所有的诊所都受到了疫情拖累。在丁香园的报告中，有12%的新开诊所在6月份实现了门诊量的持平甚至增长。
“在整个疫情当中，我们经常听到有诊所撑不下去了，关掉了。但直到今天，大概只有2%的诊所老板有关停或转让的计划。”
7月11日的中国诊所发展大会上，丁香园诊所发展联盟负责人徐可楠发布了《后疫情时代中国基层诊所发展报告》。这份报告的时间跨度为年4月到6月，样本涉及全国26个省的多家诊所和位一线管理者，被视为行业内的一次深度复盘。
今年1月，新冠疫情在武汉爆发，并逐渐蔓延到全国。由于缺乏隔离条件，国内93%的诊所被政府勒令停诊，这对于尤其倚重现金流的诊所业态来说，是一次致命的打击。两个月后的3月20日，在国家卫健委“低风险地区尽快全面恢复医疗服务”的要求下，各地诊所才陆续开业复诊。
值得注意的是，根据企查查数据，今年1-5月，全国范围内总计注销诊所家，其中，超过一半的诊所注销日期为4月和5月，也就是国内诊所大范围复诊以后。这也说明，复诊并不意味着危机的解除，更多人倒在了天亮以后。
疫情对国内诊所的影响究竟有多大，还会持续多久？那些逆势而上的诊所做对了什么？诊所的生存逻辑会发生什么改变？这些业内关心的问题，或许都能在这场论坛上找到答案。
9成诊所恢复不如预期，有人已经亏了万
“本来以为今天看到大家都会很沮丧，可我怎么看着都是春风得意的样子。”论坛现场，丁香园副总裁、丁香诊所负责人杨泽方对着台下的老朋友们开起了玩笑，但末了，他也不免伤感了一句，“你们都是安全着陆的，还有很多人就没那么幸运，他们只能在朋友圈里和我说再见。”
说“再见”的，大多是杨泽方在儿科领域的战友。根据丁香园当天发布的报告，截至6月份，儿科在所有诊所业态中受到的冲击最大。受访儿科诊所的平均门诊量只有平时的两成。杨泽方所负责的丁香诊所情况略好一点，客流勉强恢复到了往年的70%，但年初定下的增长目标显然已经不可能实现。
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“疫情的影响还会长期存在，因为大家习惯了戴口罩，所以呼吸道的传染疾病，甚至过敏疾病都开始减少，整个就医秩序都会发生改变。”
杨泽方的观点得到了大数据的佐证。丁香园的报告显示，在开业复诊的诊所中，有92%的诊所门诊量同比下降，其中超过7成的诊所门诊量同比降幅在40%以上。在大环境充满不确定的当下，诊所管理者的焦虑随处可见。
强森医疗董事长何海洋或许是最焦虑的那一个。过去两年，强森医疗以狂飙突进的姿态在全国陆续开出了10多家诊所，旗下的门店数量达到近40家。多名员工，2.5万方营业面积，这种重资产的经营模式，让何海洋在疫情期间感受到了巨大的压力。
“最大的压力就是员工的工资和租金，我们一个月光租金就要万。而且我们最早的预判是疫情的影响至少会持续到9月份，事实上也是这样，我们现在的门诊量只恢复到了去年同期的70%，账面上的损失已经超过万。”
何海洋说，停诊的两个月里，他一直在反思自己的经营理念。“作为一家企业，我们应该做更有效率的事情。以前我们是以门诊部为主，多点扩张。疫情后，强森会选择聚焦大店，因为在投入资源类似的情况下，大店的成长空间，服务半径都更为丰富。”
重视医疗质量的诊所，应该不会活得太差
并不是所有的诊所都受到了疫情拖累。在丁香园的报告中，有12%的新开诊所在6月份实现了门诊量的持平甚至增长。
知贝医疗算是其中之一。这家创立于年的医疗机构，旗下共有5家诊所，主打儿科服务。就在论坛举行的前一周，知贝医疗南京诊所刚刚开业，开业当天的场景让创始人欧茜记忆犹新。“我们准备了一周的号，不到两个小时就被全部约满了，这还在是我们没有做宣传的情况下。”
在后疫情时期能有这样的获客能力，知贝的秘诀是什么？如果用一个词来回答，欧茜的答案是“同质化医疗”。举例来说，在知贝，每个医生入职前都要接受一场考试，每道考题都会有一个标准答案。只有认同知贝的医疗理念，才有可能考到高分。
“医疗同质化这件事其实挺难的，因为每个医生天然不一样。但当你真的做到同质化了以后，它是可以降低风险，整合服务，还可以高效的利用资源以及可以合理控制医疗费用。”
这一点得到了杨泽方的认同。
“疫情后有一个很明显的现象，不仅是诊所之间出现了分化，同一个诊所的医生之间也会出现分化。好的医生接诊量已经超出去年了，不好的医生还只恢复了30%。所以疫情会让我重新来审视我们的业务，审视我们的医生。”
为了解决医生间的分化问题，杨泽方在疫情后启动的第一个培训内容，就是把诊所每个医生的接诊过程都拍了录像，每天组织大家坐在一起看回放，讨论学习，讨论细化到了“你这个时候说这句话是否合适”、“做这个动作有什么意义”等等，最后，他总结出一套标准，让所有医生照着执行。
“在疫情之前，丁香诊所的自我要求是80分，我觉得你只要比市面上50分、60分的诊所好就行了。但这次疫情让我的思想发生了变化，我觉得我们诊所的医生应该达到90分以上，你要接受更严酷的挑战，才能把我们的质量水平拉到更高的高度。”
前广东省卫生厅巡视员、副厅长廖新波也表示，如果说疫情带来了什么正面积极的影响，那就是让诊所从业者们更加体会到了“医疗质量就是生命线”的真谛。
从20字到字，线上问诊也是门学问
在当天的诊所发展大会上，还有一个特别的桥段。
北京崔玉涛教育学园诊所院长崔玉涛，由于疫情原因没能出现在杭州的会场，经过和主办方的沟通，他以视频直播的方式，做了题为《医生利用视频直播趋势做好科普》的发言。
崔玉涛的选择并不是个例。根据丁香诊所发展联盟的统计，疫情中，有83%的诊所开通了线上服务。科普视频是少数，更多的是线上咨询，其中
