TUhjnbcbe - 2024/10/13 17:12:00
亿欧新租赁4月23日消息，在贝壳新居住大会·未来社区的新商业图景分论坛上，e家洁的创始人云涛着重对社区生活服务的发展发表了他的思考。“我们是年开始做的，做到现在自己感觉也不太好，为什么呢？家庭保洁需求不是一个伪需求，我们上门做保洁，做家政，大家没有质疑过。但是我们有一个很沉痛的痛点，我们对流量的饥渴，我们苦苦的寻找，希望有一个平台带给我们稳定的流量，我们一直在找这个流量，市场上大平台的出现，它的机会变化，我们对它的变化是非常非常敏感。”云涛一开始开门见山地这样评价社区服务行业。他认为，一个垂直平台出现，我们跟他们合作，但某个平台的入口不能持续，持续导流也无法持续。而且，多而杂的平台导流，会给企业带来很不精准甚至很不匹配的客户需求。这是社区服务企业走弯路最多的地方。这是行业的首要痛点。第二，社区服务企业只做零售，不做服务的便民服务店，就无法跟无人便利店合作。云涛表示，放在社区的小服务店，能不能倒流，我们发现不能，因为没有人推，它感知不到，除了买快消品还有其他的服务，以无人便利店为代表的它没有给我带来流量。第三个无人货架，写字楼里的用户只在工作，没有增值服务的消费欲望，写字楼里没有到家需求的场景，他们都在工作。第四个社区团购，宝妈不具备推荐的专业知识，企业跟他合作了之后，在小区群里推一些菜没有问题，比如精选商品没有问题。但在推荐服务的时候，比如挑一个阿姨，我们发现宝妈不具备这种知识，或者不愿意推这种服务，当他需要跟其他宝妈深度沟通这个服务的时候，他不愿意花这个成本，这个成本比转发一个连接的成本高多了。第五个企业跟重资产的合作，发现它也不具备转化能力。这是因为他在开店，用户即买即走，没有任何的流量转化，在这里面只做了消费，快消品，或者买餐饮，没有服务转化。我发现它的增值服务探索的一直不太好。那么社区服务企业未来的入口到底在哪里？云涛“亮出”了四大法宝。他说到，我们发现线上的四大门派，第一个支付宝，支付宝今天的战略就是做小程序，小程序的战略就是做社区，跟美团买菜非常像，他现在在布局社区，希望用小程序把所有资源汇集到社区便民服务店。第二个是