中童传媒
一个产业的思考与远见
根据Analysys易观智库最新推出的《中国跨境进口电商市场专题研究报告》显示，年中国跨境电商交易额达3.75万亿元人民币，环比增长38.9%，跨境电子商务渗透率已达到14.2%。但同时跨境进口服务仍然存在商品货源、消费者体验等问题，面对激烈的竞争，跨境电商必然进入一个阳光化和全球产业链化阶段。
日前，全渠道母婴零售商乐友孕婴童与十五个婴儿用品品牌商达成战略性品牌授权直供合作。宣布联合发起跨境电商安全联盟，以推动跨境电商市场的规范化进程。参加此次联盟发起的品牌有雀巢、惠氏、嘉宝、雅培、启赋、美赞臣、诺优能、爱他美、大王、妈咪宝贝、Moony、加州宝贝、Alobaby、Difrax和Munchkin等。
庞大的跨境电商消费市场应需而来，催生了大批代购，也促使平台电商推出各自的“海淘频道”。但无论是代购还是平台，都未能解决海淘自诞生之日起就伴随的，诸如：货源不透明，水货窜货泛滥、真假难辨；无法体验，只能靠图片和评论判断产品等一系列“海淘”族面临的难题。特别是对安全性要求最高的婴儿奶粉和纸尿裤。
奶粉尿裤护肤品安全重视不足
年跨境贸易中奶粉这一关系到婴儿健康的品类占比高达21%。乐友孕婴童发起跨境电商安全联盟，与众多品牌商共建全球化的安全母婴商品平台，选择奶粉品类作为出发点，就是希望唤起消费者对安全的重视，号召进入跨境电商领域的品牌商，为消费者负起责任来。
“这个群体是非常矛盾的。海淘消费者一方面想给孩子最好的，但由于价格等原因却经常选择几乎毫无品质把控能力的渠道”，乳品专家、高级分析师宋亮先生指出，“其实不明货源所带来的隐患和风险，要远高于奶粉的配方、营养差别给宝宝带来的益处”。
今年6月荷兰知名乳品品牌诺优能的制造商纽迪希亚公司曾发布公告，有不法分子将一批适合早产儿食用的诺优能1段奶粉篡改包装标签为深度水解特殊配方奶粉进行销售。提醒消费者注意，过敏体质婴儿在食用后可导致过敏症状严重可生命危险。在此情况下，纽迪希亚只能核查和保障通过一般贸易和可追溯渠道的产品，而对跨境电商和个人代购方式购买的产品则无能为力。
海外采购≠品牌授权
消费者在海外产品购买渠道选择上的低敏感度，一方面来源于侥幸心理，一方面也是由于众多商家宣传中经常使用的“海外采购、海外直采”所误导。事实上，“海外采购”由于源头不详并不能代表产品的安全性，“海外直采”也有偷换概念之嫌。从商品流转看，唯一可以明确商品安全的标准就是“品牌公司海外直供”，也就是不假手他人，无中间环节。
有了前车之鉴，品牌商选择跨境电商渠道时会更加谨慎，受消费者信赖的全渠道供应商是他们的首选。护肤品和纸尿裤同样是品质安全高敏品类，尤妮佳（中国）投资有限公司董事长宫林吉広先生表示，“跨境电商是把双刃剑，选择口碑和信誉好的安全渠道，才能避免假货横行给品牌造成的伤害。我们加入乐友发起的跨境电商安全联盟，通过品牌授权合作，使妈妈们明确乐友购买的Moony纸尿裤是正品，我们也会负起售后责任，让消费者放心购买”。
全球知名乳品品牌商雀巢早在年就与乐友签署了婴幼儿全品类的直供协议。作为雀巢、惠氏、嘉宝三大品牌的管理者，雀巢营养品全球CEOHeikoSchipper先生今年6月在与乐友商谈跨境电商业务合作时曾表示：“奶粉质量安全才是海外奶粉最根本所在。乐友的跨境电商O2O模式，毫无疑问在用户体验上更胜一筹。雀巢加入跨境电商安全联盟的初衷，也是想用实际行动证明产品的安全才是商业的核心本质。”。
品牌授权+O2O体验，突破安全短板
年5月底，乐友跨境电商业务单元“乐海淘”正式上线，上线即做出“安全健康母婴跨境电商”的定位，只售卖有品牌授权的海外品牌。
6月18日，乐友在北京蓝色港湾推出全新升级的O2O体验店，又创新地推出跨境电商体验专区，消费者可以先试用样品，然后又在PC端或手机端无忧购买。这使得乐友成为首家体验式跨境母婴电商。产品全程安全有保障和O2O体验是乐友“乐海淘”的两大安全保障，不但确保消费者买到的“海淘”产品是正品，而且通过试用可以避免买到不需要、不适合的产品，突破跨境电商“安全感缺乏”的体验短板。
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