作者肖莹
2月23日，昭通在全市开展“千名领导挂千企，当好暖心‘店小二’”主题活动，切实帮助企业纾困解难。3月24日，人民日报海外版刊发通讯，《云南保山：“店小二”当得好不好？市场主体说了算》报道聚焦保山主动服务市场主体，提升服务能力。
红河、昆明、普洱等不少州（市）纷纷提出为企业和企业家做好服务、当好“店小二”。一时间，当好“店小二”的倡导在我省各地多点“开花”。
何谓“店小二”？在民间，“店小二”也被称为跑堂的、服务员，这个身份的核心就是服务。从*府官员、领导干部到“店小二”，身份发生了很大转变。官员和干部放下身段，从高高在上或遥不可及，主动走进企业，与企业管理者站在了同一个水平线上。大家眼睛可以平视，交流可以面对面。企业有什么要求可以直接提，有什么困难可以直接说……而这，正是做到“真抓实干、马上就办”的基础。
要想当好“店小二”，服务态度十分重要。客人走进店，头一个打交道的人就是“店小二”。这家店对人热不热情，服务周到不周到，第一印象都从“店小二”身上来。企业也是通过与“店小二”接触的“第一印象”，才会考虑到不到这里来投资。当前，不少州（市）主要领导带头走出去招商，并建立工作机制，及时帮助协调解决项目建设中存在的困难和问题，为项目跟踪对接、签约落地、开工建设、竣工投产等环节提供“一对一”全程服务……主动把客人迎进门，并且周到、热情，这正是一名合格“店小二”该有的态度。
客人请进来，还得留得住。端茶倒水殷勤否？饭菜合口否？客人与厨师、店主之间的沟通顺畅否？“店小二”服务的质量，决定了能不能留下“回头客”甚至成为常客。搭建起*企沟通交流平台，为企业提供精细化服务，帮助企业扫清*策盲点、疏通操作难点，“店小二”都能发挥重要作用。一位到普洱市投资的企业家说，“交不完的材料、跑不完的窗口已成为过去式。现在干部们作风更实了，服务更好了。”只要坚持“*府围着企业转、企业有事马上办”，真正做到“有呼必应、无事不扰”，全天候、全周期服务，还怕留不住投资者吗？
打造一流营商环境、推进招商引资，我们很多部门就需要这样甘当“店小二”的服务意识。招得来商、引得来资，让企业家专心、安心、舒心、顺心、放心地投资发展。这样的“店小二”不妨多些，再多些。
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱