价值共创是企业的战略组成部分，企业在制定战略时要考虑利益相关方，从而实现利益价值的最大化。基于社会网络的协同性共创是我们面向未来的共创。
第七届社会价值共创论坛近日举行。论坛以“共创架构未来”为主题，由上海思盟企业社会责任促进中心发起，复旦管院提供学术支持。论坛还发布了年“社会价值共创”中国企业社会责任卓越案例，揭晓了“价值共创卓越奖”“价值共创优秀奖”“ESG治理示范奖”等七大奖项。（获奖名单请至文末查看）
如何理解价值共创？企业如何通过价值共创反哺自身？企业开展价值共创有哪些方法？论坛期间，复旦大学管理学院蒋青云教授从多个方面对“价值共创”进行了深入的阐释。他同时对年企业社会价值共创案例呈现的趋势进行了总结与分析。
蒋青云，复旦大学管理学院市场营销学系教授、博士生导师
#Q1
您如何理解“价值共创”？
蒋青云：价值共创是企业的战略组成部分。早期的价值共创是指顾客共创价值，通常是企业在与顾客互动的过程中通过提升对顾客需求的了解来提升产品与服务的质量，这种互动本身就是大家一起创造的价值。随着理论的进步和认识的深入，价值共创就发展为战略共创价值。战略管理理论认为，企业的发展离不开利益相关方，包括顾客、供应商、竞争者和社区等等，因此企业在制定战略时要考虑到利益相关方，从而实现利益价值的最大化。
价值共创的内涵也在不断变化，今天的价值共创基于社会网络的协同性共创，这是我们面向未来的共创。从企业角度来讲，价值创造超越了公司范围，依赖于社会网络的支持；从社会的角度来看，社会价值的发挥需要通过社会网络，又依靠网络节点上各个企业的协同创造价值，两者是相辅相成的。
#Q2
价值共创可以被应用在企业经营管理的哪些方面？
蒋青云：价值共创的本质是谋求幸福。网络社会背景下，价值共创可以被应用到企业经营管理的方方面面，如人力资源管理方面的的外包或劳务派遣，通过价值共创，一方面降低了公司的成本，另一个方面提升了公司的灵活性。这就是为什么我们在企业社会责任（CSR）或者环境、社会与公司治理（ESG）中倡导价值共创，目的是通过共创实现社会价值最大化。
通过合作也可发挥参与双方各自的专业化优势和特点。更重要的是获得幸福感，社会价值创造本质上是谋求幸福的一个手段，这其中不只是经济利益，也有社会性心理利益，不论是做慈善还是环保，我们做到的都是更有利于社会利益的事情。在很大程度上它是一种非经济活动，主要目的是为了获取社会的或者心理的利益，并不把经济利益放在首位。
#Q3
企业如何通过价值共创反哺自身价值？
蒋青云：在承担社会功能的同时提升自身综合能力。从未来趋势看，社会利益必须内化为公司的战略目标，ESG也是倡导这种理念，即如果不能解决社会问题，说明公司的战略可能就是有问题的。通过价值共创，企业不仅助力社会问题的解决，同时也能够反哺自身的业务，这就是通过发挥专业化合作的优势来实现共创收益的最大化。
以全球强公司耐克公司为例，耐克公司曾一度备受“血汗工厂”指责的困扰，但是随着耐克公司可持续发展理念的转变，他们现在也非常重视ESG战略，他们通过技术研发来从废旧物中提取应用材料，节省能源资源消耗的同时也能够改变公司的投入。可见，公司的价值观对公司战略的制定具有根本性的导向作用。
这种公司战略的改变实质上是公司面向未来的韧性提升的过程：企业对社会角色的认知改变→企业价值观的改变→企业商业模式与价值链的改变→企业可持续发展能力提升。在这个发展过程中，公司不仅能够获取直接的经济收益，还可以获得各个利益相关方的支持，使得公司综合能力提升。所以说，企业要把社会价值共创内化为企业战略的组成部分。
#Q4
企业开展价值共创的过程中，最关键的一步是什么？不同类型的企业开展“价值共创”应该注意什么？
蒋青云：价值共创的重点——基于主营业务，联合价值链上的合作伙伴。价值共创的“6步行动法则”包括投入、协同、带动、创造、转化与溢出以及对应的24个管理行为作为理论依据。
这一个是思路和方法论。企业的社会价值共创不一定要完全经过这6步，有时候也可以跳跃化发展。对不同属性的公司来讲，每个公司都可以有自己的实践方法。
如平台型公司可以基于平台来提供共享机会，然后整合平台上的所有利益相关方来一起开展价值共创；非平台型公司，可以从更多